Questions essentielles à poser à vos nouveaux clients SEO
Améliorez la rétention client et obtenez de meilleurs résultats en SEO en posant les bonnes questions dès le début.
4 septembre 2024 | Temps de lecture : 11 minutes
Compréhension de l’entreprise
Pour exceller en marketing digital, il ne suffit pas d’appliquer un ensemble de tactiques. Il est crucial de comprendre comment le SEO s’intègre dans le cadre plus large de l’entreprise.
1. Comment générez vous vos revenus ?
Bien que cette question puisse sembler évidente, elle est essentielle pour comprendre les opérations de l’organisation. Certaines entreprises ont des méthodes de revenu inattendues qui peuvent orienter vos stratégies SEO.
2. Quelle est votre mission, vision et valeurs ?
Chaque action menée par une entreprise doit correspondre à sa mission et respecter ses valeurs, y compris en SEO. Par exemple, si une marque est reconnue pour sa sécurité, les contenus doivent en tenir compte.
3. Qui est votre public cible idéal ?
La réponse « tout le monde » ne peut pas être correcte. Identifier précisément le public cible aide à définir les requêtes de recherche à cibler et la stratégie de contenu à adopter.
Identification des concurrents
4. Qui sont vos principaux concurrents ?
Il est crucial de connaître les concurrents de vos clients en termes de produit et de marché. Cela aide à définir la stratégie de recherche et à analyser les recherches comparatives.
5. Pourquoi quelqu’un choisirait il votre entreprise plutôt que vos concurrents ?
Cette question permet de vérifier si les raisons évoquées par le client correspondent à ce qu’il veut être connu et si elles attirent le public cible.
Définition des objectifs
6. Quels sont vos objectifs ?
Il est essentiel de discuter des objectifs attendus afin de fixer des métriques et des délais raisonnables. Cela aide à déterminer si les attentes du client sont réalisables.
7. Comment percevez vous la contribution du SEO à ces objectifs ?
Cette question permet de comprendre comment le SEO s’intègre dans le plan marketing global et ce qui est attendu du SEO par rapport aux autres canaux marketing.
8. Quel est votre budget pour le SEO ?
Il est crucial de comparer les objectifs financiers avec le budget alloué afin d’ajuster les attentes et d’évaluer la faisabilité des objectifs SEO.
Intégration du SEO dans l’entreprise
9. Que voulez-vous obtenir de cette collaboration en SEO ?
Déterminer les attentes du client aide à planifier les ressources humaines et les outils nécessaires pour mener à bien le projet.
10. Comment définissez vous le succès ?
Au-delà des objectifs chiffrés, comprendre ce que le client interprète comme un succès peut révéler des attentes plus profondes et améliorer la relation.
11. De quelles ressources et compétences disposez vous en interne ?
Il est important d’aligner la stratégie SEO avec les ressources disponibles chez le client pour éviter les surcharges ou les attentes irréalistes.
12. Existe-t-il des contraintes potentielles, comme des files d’attente de développeurs ou des étapes de validation ?
Connaître ces contraintes aide à planifier des délais réalistes pour toutes les parties concernées.
13. Quelles actions SEO avez-vous déjà menées ?
Comprendre l’historique SEO du client peut fournir des insights précieux et révéler des erreurs passées à éviter.
14. Qui sont les parties prenantes impliquées ?
Savoir qui est impliqué aide à adapter la communication et à déterminer le niveau de détail des rapports nécessaires.
15. Comment aimeriez vous que nous rapportions les résultats ?
Adapter les rapports aux outils et méthodes de suivi déjà en place chez le client peut faciliter la compréhension et l’intégration des résultats SEO.
Question bonus : Qu’est-ce qui est le plus important pour vous chez une agence ?
Cette question, posée en dernier, révèle souvent des priorités comme les résultats, la communication ou la confiance, cruciales pour une collaboration réussie.
Engager ses clients de manière proactive est la clé pour tisser des partenariats solides et obtenir de meilleurs résultats SEO.