Adopter la pensée design pour le SEO en entreprise
Découvrez comment concevoir des solutions centrées sur l’utilisateur et techniquement réalisables pour accroître la visibilité de votre site d’entreprise et stimuler la croissance à long terme.
Comprendre la pensée design dans le contexte du SEO
La pensée design est une approche itérative centrée sur l’utilisateur, utilisée dans le développement de produits et logiciels. Appliquée au SEO pour les grandes entreprises, elle intègre de façon transparente les fonctionnalités SEO dans l’expérience principale du site. En mettant l’accent sur les personnes au cœur de problématiques et de solutions, la pensée design conduit à un SEO pérenne.
Intégrer cette méthode dans le SEO d’entreprise encourage la collaboration entre les équipes, assurant des initiatives SEO pratiques, techniquement réalisables et alignées sur les objectifs commerciaux, tout en restant économiquement viables.
La pensée design dans le cadre du SEO
Dans la pratique du SEO, la pensée design déplace l’objectif de l’optimisation aveugle pour les moteurs de recherche vers la création de valeur pour l’utilisateur final.
De nombreux professionnels du SEO cherchent à déchiffrer les « 200 facteurs de classement », se concentrant sur les mises à jour continues des algorithmes de Google et devinant les prochaines modifications des SERP.
Les stratégies SEO résultantes ont une durée de vie courte, efficaces uniquement jusqu’à la prochaine mise à jour majeure. Cela peut fonctionner dans des environnements à haut risque et haute récompense, mais ce n’est guère l’approche à adopter pour des entreprises visant une croissance à long terme.
Les SEOs axés sur la croissance et la conception comprennent que le véritable enjeu est de comprendre l’utilisateur. Cela nécessite de connaître son audience, ses besoins et comment résoudre ses problèmes.
Processus et Stages de la pensée design
La pensée design introduit une dimension créative et systématique à la résolution de problèmes. Elle implique de comprendre les besoins des utilisateurs, de remettre en question les hypothèses, de redéfinir les problèmes et de créer des solutions novatrices pour les tester. Voici les cinq étapes classiques :
- Empathie
- Définir
- Idéation
- Prototype
- Test
Empathie
Comprendre les besoins, comportements et motivations des utilisateurs.
- Qui sont vos utilisateurs et/ou audiences ?
- Quels problèmes cherchent-ils à résoudre ?
- Quel est leur besoin immédiat ?
- Quel est leur besoin ultime ?
Répondez à ces questions à travers la création de personas. Par exemple, si votre entreprise est un site de petites annonces locales avec divers secteurs, un de vos segments d’utilisateurs pourrait être les nouveaux arrivants dans votre pays, cherchant immédiatement à louer un logement, mais cherchant finalement à s’installer et à construire une nouvelle vie.
Définir
Articuler clairement les problèmes et objectifs SEO basés sur les informations des utilisateurs.
L’objectif immédiat pourrait être d’identifier les différentes façons dont les utilisateurs signalent leur intention à travers :
- Recherches internes et externes.
- Modèles de navigation.
- Types de contenu consultés.
- Pages vues et recherches effectuées au cours de la même session.
Créez une cartographie de contenu cohérente qui fournit le bon mélange de contenu pertinent pour capturer les informations nécessaires.
Idéation
Générer une liste de stratégies et solutions SEO créatives pour répondre au problème.
Collaborez entre analystes, designers, techniciens, marketeurs et produits. C’est le moment de réfléchir, de capturer des idées audacieuses, de réfléchir aux résultats souhaités et d’imaginer des états futurs possibles.
Prototype
Développez des POC (proof-of-concepts) pour tester et valider des idées. Les POC simples, rapides et légers sont un excellent moyen de valider les hypothèses et de peaufiner les approches sélectionnées.
Test
Évaluer les solutions à travers des tests multiples et en utilisant des données qualitatives et quantitatives, puis itérer.
Tout changement SEO impliquant les utilisateurs devrait suivre un processus de test en deux étapes.
- Premièrement, un déploiement limité, un test A/B pour comprendre l’impact sur l’expérience utilisateur, l’engagement et la conversion.
- Deuxièmement, un test SEO déployé à tous les utilisateurs mais restreint à une petite portion du site pour comprendre et confirmer l’impact sur la performance SEO avant un déploiement à grande échelle.
Équipes transversales pour le SEO
Lorsque les SEOs travaillent isolément, les stratégies souvent médiocres et les risques de sanctions par Google sont élevés. Cependant, un SEO intégrant une équipe orientée design et investie dans la croissance signifie un partage des responsabilités et des produits centrés sur les utilisateurs et compatibles SEO.
Dans le contexte d’une grande entreprise, outre l’expertise SEO clé ou les « Centres d’Excellence », les connaissances et responsabilités en SEO doivent être largement distribuées à travers l’organisation.
Les rôles clés nécessitant au moins une formation SEO pertinente incluent :
- Chefs de produit
- Designers UX/UI
- Développeurs
- Stratèges de contenu
- Analystes de données
- Ingénieurs QA
Le partage des connaissances et la célébration des succès élèvent la curiosité, l’expertise SEO et le moral. Des sessions de formation régulières et une documentation détaillée aideront également à maintenir une compétence SEO acceptable à travers de grandes organisations matricielles.
Application de la pensée design : Construction d’une navigation de l’en-tête
Imaginez que vous êtes un expert SEO pour un grand site de commerce électronique. Vous remarquez que les bots des moteurs de recherche ont du mal à trouver du contenu et vous suspectez que l’absence d’une navigation cohérente en en-tête pourrait en être la cause.
La proposition est de mettre en place une navigation en en-tête, mais le processus fait toute la différence.
En utilisant la pensée design, vous pouvez créer des stratégies SEO durables et conviviales pour une croissance à long terme.